怎样运营好一个社群?社群运营每天都做的这些事
2019-11-26    已有102人浏览


群几乎是每个人都在玩的,但社群运营怎么玩还有很多人不知道。


社群运营是一个说难不难,说简单也不简单的工作。从创建群开始,到社群拉新,引流,裂变,转化,变现等为一个大体的流程。但要完成这一整个流程却并不像想象中的那么简单。

通常在社群创建好以后,运营者就开始思考如何做好线上运营工作。社群的运营就是和用户来打交道,运营的本质就是体现社群价值,和用户产生互动。


在日常的运营过程中,我们需要对社群的一天进行规划,包括从早上、中午、晚上等不同的时间短,社群的经营需要抓住关键节点,在什么时间做什么事情,并且将事情量化,比如什么时候完成,让谁来做,需要达到什么样的标准等,这些都是在社群管理中需要控制的流程。

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具体一点:

早上,应该在社群里做哪些事情?一般是发早间新闻,另外就是打卡。


早间新闻是在社群中应用媒体思维,让用户对社群产生信任感和连接,可以发最近一些热点新闻动态,行业资讯等,让社群和用户产生连接点,这也是用户比较买账的一点。将热点的新闻资讯分享到群里来,产生新闻价值的同时,也可以引爆某一个话题点,从而提升社群活跃度。(参考聊天狗的新闻资讯功能)


打卡,也就是我们经常说的签到。签到的作用是帮助用户养成在社群打卡的习惯,从而提升用户对社群的粘性,无论对于社群来说还是用户来说,都是双全的玩法。因为签到可以获取到积分,运营者可以设置积分兑换奖励,奖励的方式可以自定义设计,比如和行业相关的小礼物,或者优惠券,兑换券等,总之是要能吸引到用户的。

在某种程度上,群签到这种行为也就直接定义了社群的性质和定位,所以签到是社群运营百试不爽的一种活动方式,在做线上类活动时价值体现更直接。(参考聊天狗的群签到任务功能)


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上午,通常是9点到10点左右。这个时候刚上班,工作效率比较低,所以在这个时候就可以发起群话题,群话题如何发起也很重要,最关键的是要找到共鸣,不让话题掉地上。比如社会上的热点,通过热点引入到更大的方面,比如最近很多人都在讨论的“雪梨和具荷拉的死亡”,背后涉及到娱乐圈、女性、社会对女性的偏见、抑郁症等等,这些都是可以深入的话题点,群主、管理员甚至是群里的KOL都可以做好话题的引导工作。

 另外,如果社群有举办活动的话,也可以在上午的时候做出通知,让大家提前做好准备。


下午,2点到3点。这个时候刚午睡起来,很多人还是处于昏昏欲睡的状态。这个时候可以用一个小游戏或者红包来唤醒用户,让用户产生互动。比如故事笑话,星座运势,健康知识,周公解梦等,看似无聊的游戏,但这恰恰是可以让用户放松的一种方式。


晚上,7点-8点。

在这段时间里面一般处于刚吃完晚饭,这个时候就可以开展一场深入人心的交流和分享活动,这段时间内最有利于做内容的输出,通过优质的内容留住用户,也可以设计线上主题活动,比如竞赛,微课,主题分享,因为晚上心比较静,这时大家的精神心里面已经出翘了,心里容易产生共鸣,所以,晚上的时候可以做一轮这样的互动。

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这就是关于社群的日常运营,这么多细节其实都是习惯,在没有正常的运营和挖掘思路的时候,就会觉得很复杂,一旦发现了运营的思路,运营非常熟练的时候,就会发现这是非常简单的事情。 但是,做一个简单的事情需要重复做,比别人做得更细、更用心才能超越别人。

 


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